Chính sách Bảo hành và Hoàn tiền – ProfessorVN

Tại ProfessorVN, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm tốt nhất với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo hành và hoàn tiền này được thiết kế để đảm bảo sự hài lòng của quý khách và xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài.

1. Chính sách Bảo hành

 1.1 Thời gian bảo hành

– Các khóa học trực tuyến: Bảo hành truy cập trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua.

– Tài liệu số: Bảo hành truy cập và tải về trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.

 1.2 Phạm vi bảo hành

– Đảm bảo truy cập liên tục vào nội dung đã mua.

– Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.

– Cập nhật miễn phí nếu có phiên bản mới của khóa học hoặc tài liệu.

 1.3 Điều kiện bảo hành

– Khách hàng phải có tài khoản hợp lệ trên ProfessorVN.

– Sản phẩm phải được mua trực tiếp từ website https://professorvn.net/.

2. Chính sách Hoàn tiền

 2.1 Thời hạn hoàn tiền

– Khóa học trực tuyến: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

– Tài liệu số: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.

 2.2 Điều kiện hoàn tiền

– Khách hàng chưa hoàn thành quá 30% khóa học hoặc chưa tải về tài liệu số.

– Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản qua email support@professorvn.net.

– Lý do hoàn tiền phải hợp lý và được chấp nhận bởi đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

2.3 Quy trình hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email với thông tin đơn hàng và lý do.
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Nếu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.
4. Phương thức hoàn tiền sẽ tương ứng với phương thức thanh toán ban đầu.
5. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

– Khóa học đã hoàn thành trên 30%.

– Tài liệu số đã được tải về.

– Yêu cầu hoàn tiền sau thời hạn quy định.

– Vi phạm điều khoản sử dụng của ProfessorVN.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

– Email: admin@professorvn.net

– Điện thoại:  0708684608

– Địa chỉ: 164/9 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 10, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 70000

Chúng tôi cam kết xem xét mọi trường hợp một cách công bằng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng của ProfessorVN.